Livraison des services

1. Nature des services

Les prestations proposées par Nexelvia sont des services digitaux fournis à distance.

Aucun produit physique n’est expédié. Les services peuvent inclure des ressources numériques, analyses, recommandations, audits SEO, accompagnement digital ou documents électroniques.

2. Mode de livraison

La livraison des prestations s’effectue sous format numérique selon la nature du service commandé.

Les éléments livrés peuvent inclure :

• Documents PDF
• Rapports d’analyse
• Recommandations personnalisées
• Ressources numériques
• Échanges par email
• Livrables digitaux adaptés au service choisi

Les livraisons sont généralement effectuées par email ou par communication électronique liée à la commande.

3. Délais de traitement

Les délais de traitement peuvent varier selon le type de prestation, la complexité de la demande et le volume des commandes en cours.

À titre indicatif :

• Ressources numériques : livraison immédiate ou rapide après validation
• Analyses et audits : généralement sous 24 à 72 heures ouvrées
• Prestations personnalisées : selon la complexité du besoin

4. Informations nécessaires

Certaines prestations peuvent nécessiter des informations complémentaires afin de permettre le traitement du service.

Le client s’engage à transmettre les éléments utiles demandés dans des délais raisonnables afin de faciliter la bonne exécution de la prestation.

5. Confirmation de livraison

La prestation est considérée comme livrée lorsque les ressources, documents, recommandations ou livrables ont été transmis au client par voie numérique.

6. Retard ou impossibilité temporaire

En cas de retard exceptionnel ou difficulté technique temporaire, Nexelvia s’efforcera d’informer le client dans les meilleurs délais.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison d’un service ou au suivi d’une commande :

Email : contact@nexelvia.com